Jovem Líder no Setor de Hospitalidade: Pratik Kachroo e o Futuro da Khamas
Com apenas 27 anos, Pratik Kachroo demonstra uma maturidade admirável, digna de alguém com muito mais experiência. Como Diretor Executivo do Khamas Hospitality — um grupo com sede nos Emirados Árabes Unidos que opera seis hotéis em Dubai, além de mais dois no Reino Unido e na Itália, e com planos de expansão — Kachroo se destaca como o mais jovem Diretor Executivo na região do GCC. Formado na Universidade de Leicester e no prestigiado Glion Institute of Higher Education, ele traz consigo uma bagagem profissional sólida, com experiências em empresas renomadas como Hilton e Ennismore. Ao ingressar na Khamas, ele não trouxe apenas suas credenciais, mas também uma filosofia que valoriza o aprendizado e o trabalho em equipe.
Por que a Khamas?
Pratik ressaltou em uma entrevista que juntar-se à Khamas foi uma excelente oportunidade que também vem com grandes responsabilidades. Ele elogiou o presidente da empresa, Badar Khamas, que proporcionou um ambiente propício para a liderança inovadora. “A liberdade que ele nos dá e a confiança em nossas decisões criam um ambiente de trabalho positivo, que favorece o sucesso e o crescimento”, disse Kachroo. Para ele, entrar em uma empresa com valores familiares sólidos e uma história de 25 anos foi um trampolim para o sucesso.
Como Lidar com Times Experientes
Durante a conversa, Kachroo foi questionado sobre como lidera equipes compostas por profissionais mais experientes. Sua resposta foi honesta: “O segredo está em confiar no que você sabe, mas também ter confiança para aprender o que não sabe“. Ele rejeitou a ideia de ser um líder autoritário, optando pela metáfora de um líder que puxa a equipe para a frente, guiando todos em direção a uma visão comum. “Ninguém trabalha para mim, todos estão comprometidos com um objetivo comum”, afirmou. Para ele, o sucesso é compartilhado e as falhas são responsabilidades suas.
A Diversidade do Portfólio da Khamas
O portfólio da Khamas Hospitality é notavelmente variado, com propriedades que vão desde o Seaview Hotel em Bur Dubai, o hotel fundacional da empresa, até o Ritz-Carlton Business Bay e Mama Shelter Business Bay. Kachroo destaca a Mama Shelter como uma novidade em Dubai, com um design vibrante e uma energia contagiante. “Não construímos ativos para o agora, mas para a eternidade” — um princípio comprovado pela contínua valorização das propriedades mais antigas da Khamas, que ainda prosperam após mais de duas décadas.
Aquecendo o Coração dos Hóspedes
Independentemente do design, localização ou marca, o que realmente traz os hóspedes de volta? Para Kachroo, a resposta é simples: calor humano. “Quando as pessoas estão fora de suas zonas de conforto, um quarto de hotel deve oferecer a sensação de lar”. Essa filosofia também é levada internamente, com equipes que permanecem na empresa por décadas ou que retornam após deixar. Para Kachroo, um ambiente de trabalho acolhedor é o que permite que as equipes transmitam essa mesma sensação aos hóspedes.
Conhecimento Financeiro com Foco no Cliente
A formação de Kachroo em contabilidade e finanças o diferencia de muitos operadores do setor. “Quando leio um relatório financeiro, é como ouvir o coração de um hotel”, explica ele. Ele mantém em mente cerca de 200 a 300 métricas de desempenho em todas as suas propriedades, o que, combinado com sua abordagem centrada nas pessoas, destaca Kachroo como um dos mais completos Diretores Executivos da região.
