Pratik Kachroo: Jovem Executivo Transformando a Hospitalidade nos EAU
Com apenas 27 anos, Pratik Kachroo é um nome que já se destaca no cenário da hospitalidade nos Emirados Árabes Unidos. Como Diretor Executivo do grupo Khamas Hospitality, que opera seis hotéis em Dubai e está expandindo para o Reino Unido e Itália, ele se tornou o mais jovem executivo do setor na região do GCC. Seu percurso inclui uma educação no University of Leicester e no renomado Glion Institute of Higher Education, além de experiências em grandes marcas como Hilton e Ennismore.
O que Atraiu Kachroo para a Khamas?
Durante sua participação no Smashi Business Show, Kachroo compartilhou o que o levou a se juntar à Khamas: “Foi uma grande oportunidade com uma enorme responsabilidade.” Ele elogiou a confiança do presidente da empresa, Mr. Badar Khamas, que oferece um ambiente de trabalho onde as decisões podem ser tomadas de forma independente, favorecendo o crescimento e a inovação. Para ele, a Khamas representa não apenas um legado de 25 anos, mas também uma plataforma para novos desafios.
Como Liderar Equipes Mais Experientes?
Uma das partes mais reveladoras da entrevista foi quando Kachroo discutiu como liderar equipes com mais experiência do que ele. Ele destacou a importância de estar confiante no que sabe, mas também em aprender o que não sabe. Em vez de se ver como um líder que dá ordens, ele prefere a metáfora de um líder que puxa a equipe em direção a um objetivo comum. “Todos trabalham em direção a uma visão,” afirmou. Ele também enfatizou que tanto o sucesso quanto o fracasso pertencem à equipe.
A Diversidade da Khamas Hospitality
O portfólio da Khamas é diversificado e impressionante, incluindo o Seaview Hotel em Bur Dubai, o Ritz-Carlton Business Bay e o Mama Shelter, que promete trazer um conceito inédito para Dubai. Kachroo acredita que eles não constroem apenas ativos para o momento, mas para o futuro. Essa filosofia é evidenciada pelo sucesso contínuo das propriedades da Khamas ao longo dos anos.
O que os Hóspedes Realmente Desejam
Quando perguntado sobre o que mantém os hóspedes voltando, Kachroo respondeu que o calor humano é fundamental. Ele acredita que, ao criar um ambiente que faça os hóspedes se sentirem em casa, eles sempre retornarão. Essa mesma filosofia se aplica à sua equipe, que inclui membros com 20 a 25 anos de casa, pois um time que se sente em casa é capaz de transmitir essa sensação aos hóspedes.
Uma Visão Financeira Afiada
Com uma formação em contabilidade e finanças, Kachroo se destaca na compreensão dos números que definem o sucesso de um hotel. Ele mantém um controle mental dos principais indicadores de desempenho das propriedades que supervisiona, mostrando que suas habilidades financeiras, aliadas a uma abordagem focada nas pessoas, fazem dele um líder muito completo no setor da hospitalidade.
